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  • Anforderungen – Umsetzung – Praxisbeispiele
    Armin Töpfer
    978-3-658-32019-5
    2020
    Edition 1
    • Klare strategische Positionierung des Unternehmens als Grundlage zur Konzeption und Analyse der Zufriedenheit von Zielkunden
    • Entstehung, Messung und Bewertung von Kundenzufriedenheit
    • Neue Verfahren zur Echtzeitmessung
    • Ursachen-Wirkungs-Beziehungen und Instrumente der Kundenbindung
    • Praxisorientierte Lösungsansätze für häufige Umsetzungsprobleme

    €281

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