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  • Service Excellence
    Michael Schawalder; Volker Lenz; Herbert Röllin
    978-3-642-36453-2
    2013
    Edition 1
    • Neu entwickeltes ganzheitliches Service-Geschäftsmodell
    • Anleitungen zur Erstellung von Sevice-Strategien und Service-Umfragen
    • Enthält Erfahrungsberichte namhafter Unternehmen, Tipps aus der Praxis sowie Handlungsempfehlungen
    • Verbindet Theorie und Praxis
    €168 €151
    10% OFF

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