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  • Handbuch für Strategie und Umsetzung
    Hansjörg Künzel
    978-3-642-32552-6
    2012
    Edition 2
    • Ein ideen- und anregungsstarker Fahrplan zur ganzheitlichen und nachhaltigen Optimierung der Kundenzufriedenheit
    • Jedes Thema von Fachleuten aus den unterschiedlichen Disziplinen fundiert behandelt
    • Kompetente Darstellung aus einem Guss
    • Includes supplementary material: sn.pub/extras

    €220

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