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  • Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
    Markus Hofmann; Markus Mertiens
    978-3-322-90218-4
    2000
    Edition 1
    • Das erste umfassende Buch, das das Konzept des Customer-Relationship-Managements mit dem der wertsteigernden Unternehmensführung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknüpft.
    €164 €148
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